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电销企业如何利用外呼系统提升效益
一个优秀的外呼企业或者外呼团队，当下肯定为借助成熟的外呼系统作为辅助，提升公司的整体效益。
 
使用外呼系统，可以很方便的对整个外呼过程中的所有环节进行相关数据的采集和分析。

我们只有通过对这些数据的采集和分析，才能明白在实际外呼过程中存在哪些问题？哪些方式是可以借鉴和保留的？哪些流程需要优化和改进。

 
这里我们结合英之杰网络科技有限公司的微电话系统简单聊下如何优化外呼流程。

 
首先我们要学会对采集数据的分析。

我们可以从员工以及整个企业的外呼拨打次数、接通率、接通时长、转化率等进行研究分析。

拨打次数可以明白员工的工作强度；接通率可以清楚采集用户号码的质量；接通时长可以明白员工开场白描述是否合理，声音是否甜美等等；转化率直接反映了员工的整体素质。

 
通过数据分析，我们不仅仅能判断各个员工能力的强弱，也能清楚公司整体运营能力的优缺。

取长补短，集众所长，不断优化改进各类话术和流程。

 
利用系统我们还可以随时调取所有的电话录音，可以时刻跟踪各个业务员的拨号记录，可以了解所有客户的跟单情况。

通过电话录音能够很清晰的反映出各个销售员的实际能力和工作态度；通过录音我们能够很清晰的了解到用户实际需要的是什么；通过电话录音我们能够明白什么样的话术最容易打动客户，可以对我们的电销话术模板不断的进行优化完善。

 
当然 ，除了数据采集和分析，我们也要加强日常的培训工作，要让员工明白系统的各种功能以及操作方式；要让员工不断的提升沟通技巧和业务水平。



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