兑换系统中的积分体系和会员体系有什么区别?

       积分体系和会员体系有什么区别?我们先看看积分体系是什么。它是对于消费者完成某个任务的一种反响及奖赏的一种体系,是消费者管理自己数据的一种手段。而会员体系则是消费者在成为系统会员后,能够享受到的对自己的一定利益。

      打个比方,我们经常去商场购物的话,你会发现我们每次埋单的时候,服务员都会问我们,“会员卡有吗”?那些在服务员口中所提到的大部分会员卡,充其量其实就是一种积分体系,消费者在购买所需用品以后,可根据自己消费多少钱,进行积分累计,累积到的积分,根据规则可以换取相应的赠品或者直接打折,事实上,这就是对消费者行为多次消费的鼓励,手上的积分越多,可享受折扣就越多,更像是一种成长体系,通过不断地进行购买,来获取更多利益的过程。

      然而,积分体系并不等同于会员体系。积分体系是公司对忠实消费者成长的一种鼓励,是为了加强粉丝粘性,而会员体系则是为了让消费者享受产品折扣的利益,它们之间还是有很大差别的。绝大多数情况下,公司口中的会员卡,并不是我们所说的的会员体系,只是积分体系的一种表达方式而已。

      说了那么多,会员体系和积分体系,在绝大多数情况下,是属于两种不同的体系。会员体系重点是让消费者留存更多,需要不停地鼓励消费者持续不断地使用,消费产品,增加消费者的对品牌的认知。而积分体系侧重于会员激励体系,需要不断地鼓励消费者进行某个动作或行为,不间断的每天都要进行任务。相同的是,这两者本质目的都是为了增加消费者的忠诚度,增加粉丝粘性的一种手段。通过以这种方式表达,能够增加消费者对于产品的多次消费使用,增加消费者的投入,提高消费者的转换成本,从而最终提高消费者留存率的一个过程。对于会员体系来说,关键在于如何使用利益打包组合,而对于积分体系来说,核心在于通过让消费者做任务,获取积分,消费积分,维持活跃的一个过程。

      那么什么样的产品更适合会员体系,什么样的产品适合积分体系?有没有那么一个产品同时满足上述两个体系呢?广东英特讯集团自主开发的淘小宝旗下的享礼兑换商城就很好地把积分体系和会员体系整合在一起,更多详情,大家可以浏览官网咨询所在区域的业务经理。



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