被封号常见的原因 

　　2021年，工业和信息化部开展了“断卡行动”，对于在使用手机卡的过程中出现异常行为的，立即断卡，即封卡封号。

　　1、在不使用电销系统时，主要常见的封卡封号的主要原因如下： 

　　1）高频和短时长：用自己的手机卡打营销电话触发了运营商的风控规则，比如高频和短时长（每次通话都是几秒、几十秒，每天几十个甚至上百个电话），导致运营商监测到后自动停机；

　　2）手机卡使用异常：

　　A．大量呼出，没有呼入：尤其是之前被封过号的身份证办理的手机卡，运营商会重点监控使用行为，发现使用行为异常的，系统会自动停机；

　　B．手机归属地和实际使用地不一样：如果手机卡的归属地是在 A 地区的，但激活或者长期使用是在 B 地区，也触发了运营商的风控规则，认为这张手机卡属于异常使用，运营商的系统会自动暂停这张手机卡的使用，待用户做二次实名认证或者去营业厅签署承诺书后再进行恢复使用。

　　C．大量的手机卡在短时间内寄送到了同一地址。

有些用户在短时间内办理了大量的手机卡，但收货地址为同一个地址，尤其是收货地址是公司的，这种情况下运营商也会认为是高风险，有可能会停机。

严重的情况是手机卡收到后无法激活，如果不严重的则是使用后被停机，同样再次办理实名认证即可激活和使用。

 

　　3）被投诉：如果用户投诉，尤其是投诉到工信部的 12321，则会迅速封卡封号。

被投诉的原因很多，包括多次打电话骚扰、骂人、涉嫌推销、虚假宣传、泄露用户隐私、涉嫌诈骗等。

 

　　2、在使用电销系统后被封卡封号的主要原因如下： 

       使用电销外呼系统，可以最大程度降低封卡封号的几率，但由于受工业和信息化部“断卡行动”的影响，不可能100%不被封卡封号。

使用电销外呼系统后，封卡封号的主要原因如下：

　　1）被投诉：被投诉是使用电销外呼系统后导致封号的最主要和最常见的情况（比如打电话骚扰、骂人、涉嫌推销、虚假宣传、泄露用户隐私、涉嫌诈骗等），如果用户投诉到12321，而且一经查证，大概率会被封卡封号。

　　2）手机卡使用异常：如果是新办理的手机卡，或者办理手机卡的身份证之前被封卡封号过，则会在运营商系统中进行重点监测，如果手机卡激活后几乎没有使用过流量，或者几乎没有过长时长的外呼，则也很容易被封号。

 

　　3、某销售人员认为客户在接电话时态度不好，就和客户吵架，并对客户进行了辱骂，然后与客户一起互相对骂。

这种骂人的行为会在第一时间被运营商的系统监测到，不论用户投诉与否，都会第一时间进行封号。

　　某销售人员在中午

　　1：25分客户午休时给客户打电话，客户很不耐烦，说她正在午休并骂销售人员是神经病，随后客户进行了投诉，该销售人员的手机号被封。

　　某销售人员给客户打电话，告知客户，他的商标被驳回了，并询问客户是否需要申诉和重新注册。

客户误以为是商标局，最后发现是该销售人员冒充政府机构、诱导客户进行购买，最后客户进行了投诉导致该销售人员的手机卡被封号。

　　某公司所有销售人员的话术均为：X总，我们是XX公司的，我们是全国最大的做XXX公司，我们董事长是XXX，很知名的，你知道我们公司吗，你知道我们董事长吗？我们现在要和你谈合作。

这种话术虽然看似正规，没有涉嫌违规的话术或词汇，但此类话术太突出自己公司和自己公司的老板，但对方大多情况下并不知道自己的公司或自己的老板，客户会认为是搞个人崇拜注意。

此销售人员因为打电话用这种开场白，最终导致被客户投诉骚扰，被封卡封号。

　　某销售人员给客户打电话，客户问他是怎么知道自己联系方式的。

该销售人员说是自己花了几百元买的企查查账号，从企查查上查到客户的手机的。

客户认为自己的个人隐私被泄露了，所以对该销售人员的手机号进行了投诉，最终该手机号被封号。

　　某销售人员刚办理了一张手机卡，而且由于是新入职刚做销售，打电话时只会按照话术去念，因此他的通话时长都没有超过 10秒钟/次的，最终被运营商发现，进行了封号。

　　某销售人员从企查查导了一批数据，由于大部分公司获客的方式都是从企查查等软件获取的，所以很多客户每天都被电话骚扰多次，所以在接到推销和销售的电话后，非常反感。

此销售人员用企查查的数据给客户打电话，只打了几十个，就导致不止一个客户投诉他，结果他的手机号被封了