电销如何防止封电话-常见电销封问题问题
  被封号常见的原因 
  2021年,工业和信息化部开展了“断卡行动”,对于在使用手机卡的过程中出现异常行为的,立即断卡,即封卡封号。
  1、在不使用电销系统时,主要常见的封卡封号的主要原因如下: 
  1)高频和短时长:用自己的手机卡打营销电话触发了运营商的风控规则,比如高频和短时长(每次通话都是几秒、几十秒,每天几十个甚至上百个电话),导致运营商监测到后自动停机;
  2)手机卡使用异常:
  A.大量呼出,没有呼入:尤其是之前被封过号的身份证办理的手机卡,运营商会重点监控使用行为,发现使用行为异常的,系统会自动停机;
  B.手机归属地和实际使用地不一样:如果手机卡的归属地是在 A 地区的,但激活或者长期使用是在 B 地区,也触发了运营商的风控规则,认为这张手机卡属于异常使用,运营商的系统会自动暂停这张手机卡的使用,待用户做二次实名认证或者去营业厅签署承诺书后再进行恢复使用。
  C.大量的手机卡在短时间内寄送到了同一地址。有些用户在短时间内办理了大量的手机卡,但收货地址为同一个地址,尤其是收货地址是公司的,这种情况下运营商也会认为是高风险,有可能会停机。严重的情况是手机卡收到后无法激活,如果不严重的则是使用后被停机,同样再次办理实名认证即可激活和使用。 
  3)被投诉:如果用户投诉,尤其是投诉到工信部的 12321,则会迅速封卡封号。被投诉的原因很多,包括多次打电话骚扰、骂人、涉嫌推销、虚假宣传、泄露用户隐私、涉嫌诈骗等。
 
  2、在使用电销系统后被封卡封号的主要原因如下: 
       使用电销外呼系统,可以最大程度降低封卡封号的几率,但由于受工业和信息化部“断卡行动”的影响,不可能100%不被封卡封号。使用电销外呼系统后,封卡封号的主要原因如下:
  1)被投诉:被投诉是使用电销外呼系统后导致封号的最主要和最常见的情况(比如打电话骚扰、骂人、涉嫌推销、虚假宣传、泄露用户隐私、涉嫌诈骗等),如果用户投诉到12321,而且一经查证,大概率会被封卡封号。
  2)手机卡使用异常:如果是新办理的手机卡,或者办理手机卡的身份证之前被封卡封号过,则会在运营商系统中进行重点监测,如果手机卡激活后几乎没有使用过流量,或者几乎没有过长时长的外呼,则也很容易被封号。
 
  3、某销售人员认为客户在接电话时态度不好,就和客户吵架,并对客户进行了辱骂,然后与客户一起互相对骂。这种骂人的行为会在第一时间被运营商的系统监测到,不论用户投诉与否,都会第一时间进行封号。
  某销售人员在中午
  1:25分客户午休时给客户打电话,客户很不耐烦,说她正在午休并骂销售人员是神经病,随后客户进行了投诉,该销售人员的手机号被封。
  某销售人员给客户打电话,告知客户,他的商标被驳回了,并询问客户是否需要申诉和重新注册。客户误以为是商标局,最后发现是该销售人员冒充政府机构、诱导客户进行购买,最后客户进行了投诉导致该销售人员的手机卡被封号。
  某公司所有销售人员的话术均为:X总,我们是XX公司的,我们是全国最大的做XXX公司,我们董事长是XXX,很知名的,你知道我们公司吗,你知道我们董事长吗?我们现在要和你谈合作。这种话术虽然看似正规,没有涉嫌违规的话术或词汇,但此类话术太突出自己公司和自己公司的老板,但对方大多情况下并不知道自己的公司或自己的老板,客户会认为是搞个人崇拜注意。此销售人员因为打电话用这种开场白,最终导致被客户投诉骚扰,被封卡封号。
  某销售人员给客户打电话,客户问他是怎么知道自己联系方式的。该销售人员说是自己花了几百元买的企查查账号,从企查查上查到客户的手机的。客户认为自己的个人隐私被泄露了,所以对该销售人员的手机号进行了投诉,最终该手机号被封号。
  某销售人员刚办理了一张手机卡,而且由于是新入职刚做销售,打电话时只会按照话术去念,因此他的通话时长都没有超过 10秒钟/次的,最终被运营商发现,进行了封号。
  某销售人员从企查查导了一批数据,由于大部分公司获客的方式都是从企查查等软件获取的,所以很多客户每天都被电话骚扰多次,所以在接到推销和销售的电话后,非常反感。此销售人员用企查查的数据给客户打电话,只打了几十个,就导致不止一个客户投诉他,结果他的手机号被封了