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企业外呼接通率，电话销售如何提高接通率
我们的电话营销外呼企业，在日常工作中难免会碰到各种接通率的问题，那么有什么办法可以提高接通率呢？
 
我们得先搞清楚为什么接通率会降低，这样才能有针对性的去解决这些问题，问题解决了，话务接通率自然也就高了。



 
下面列举几个常见的接通率低的情况：
 
1、很多用户手机都安装了自动拦截系统，这个时候我们要关注下外呼人员主叫号码是否被标注了，一旦标注，那么大概率会被自动拦截。

我们要经常检查自己的手机号码，是否有被标注，被标注了那得及时清理或者换号码。

 
2、我们的外呼号码池要检查下，是不是存在不是空号，或者缺位号码。

每天外呼的号码很多，号码来源也比较杂，不一定精准，那么很容易出现错号、漏号、空号问题。

 
3、要看下被叫号码属于哪个城市，会不会是盲区。

现在的电销系统都是租用线路商的线路，每条线路都有一定限制，并不是全国都能呼叫，一般都会设置区域限制。

如果你的被叫正好在盲区内，那么会很大程度的影响接通率。

 
4、现在提供外呼线路的线路商都会设立黑名单库，如果被叫号码属于黑名单，那么也会导致接通率降低。

至于线路商为什么要设置黑名单库，当然是为了降低投诉量以及某些不必要的麻烦。

通常线路商会在后台设置被叫号码黑名单，限制系统用户呼叫这些被叫号码。

 
5、被叫号码呼出次数也有限制要求。

这个是线路商防止骚扰做的限制。

一般情况下平台商或者线路商会限制被叫号码的呼出次数，比如一天最高呼出两次，一个月限制呼出几次等等。

这个限制不是我们理解的针对某一个客户，而是涉及整条线路，整个平台。

如果平台或者线路上同一个号码被呼叫多次，后面会限制该号码的呼入行为。

 
6、现在很多用户的手机上都安装了拦截号码软件，如果用户开通了陌生号码拦截的话，那么自然也就没法接通了。

 
上面只是针对接通率降低的原因进行了简单分析，我们在日常运营中可以针对以上问题进行有效的处理和流程的优化。

我们既要对被叫号码进行清理，也要选择那些实力比较雄厚的平台商进行合作。

 


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