回拨电话是什么？为什么外呼要选择回拨系统 - 行业资讯

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回拨电话是什么？为什么外呼要选择回拨系统

外呼企业做电话销售的时候，如果条件允许，选择回拨系统是相当明智的。

目前我们了解到的封号原因，大部分都是因为高频呼出所导致。

虽然也有投诉或者其他原因引起封号，甚至电话卡的来源有时候也会成为封号的原因之一，但是高频封号是占主导地位的。

回拨电话模式针对高频呼出做出的技术上的改进，能够大幅度的降低电话封号概率。

虽然各地运营商对待封号问题，所制定的规则各有不同，但是高频呼出封号就是限制每个号码在同一时间段内呼出被叫数量有一个上限，超出这个上限就会列入异常号码名单，从而触发封号机制。

那么回拨系统是如何解决电销封号的问题呢？我们首先要了解回拨系统的基本拨号原理，那样才能更清晰的明白为什么会防止封号。

我们通过回拨电话专属APP，在系统内部通过技术的手段改变呼叫方式，变主叫为被叫，从而从根本上避免高频呼出的现象出现。

比如：A销售员要拨打B客户，那么他们的通话流程是：

1、A在专属APP上正常呼叫B的手机号码，A和B双方的电话号码都会经过APP传送给远端的APP服务器。

2、APP服务器端会发起请求，将双方电话号码发送给语音网关服务器

3、语音网关服务器会优先自动呼叫用户B，此时B作为被叫接通，B手机上来电显示的是A的主叫号码

4、等B接通后，语音网关再次呼叫销售员A，此时A也作为被叫接通

5、双方接通完毕，桥接成功，A与B就能够自动通话了。

整个语音呼叫过程中，通话双方均作为被叫出现，从而避免了高频呼出现象的发生。

回拨业务主要用于那些正规，规范企业，线路商对于入网的审核相对较为严格，但是系统稳定，可以长期持续使用。