外呼电话接通率低是什么原因?外呼企业面临接通率问题
做电话营销业务,很多外呼企业会经常碰到接通率低的问题,那么为什么接通率低,有什么办法可以解决?
 
 
要想解决接通率低的问题,那必须先明白是什么原因造成接通率低的,那样才能有针对性的去解决问题,提高通话接通率。

这里小编列了几条日常接通率低的原因,供各位参考。


 
1、有些用户的手机会安装各种拦截号码的软件,一方面是对模式电话进行拦截,另一方面是针对那些做了标记的号码进行拦截。

这种号码拦截的情况必然导致电话拨不通。

 
2、很多电话外呼企业获取的客户资料都不是很精准,在批量导入的时候会出现空号现象,甚至号码还会少一两位,如果出现这种情况,也同样会导致接通率下降。

我们要做的是提前清理筛选客户号码,防止空号、错号的出现。

 
3、现在的外呼系统都是租用那些线路商线路资源,每条线路当时申请的目的都是不同的,很多都有区域限制,并不一定能够全国拨打。

如果你呼出的被叫号码集中在这条线路不能覆盖的盲区内,那么接通率会低很多。

如果出现这种情况,要及时的跟你所合作的平台商联系,或者更换一批被叫号码。

如果你的目标客户就是这些区域,而你的服务商无法解决,那么就只能更换合作伙伴了。

 
4、现在各个线路商都会设置黑名单,黑名单里面都是那些喜欢投诉的,或者其他原因不能呼叫的。

用户一旦拨打的被叫用户在这些黑名单中,自然也就无法接通,从而降低了接通率。

库也是导致接通率低的原因之一。

 
5、同一个被叫用户号码会有呼入次数限制。

线路商为了防骚扰而面临投诉问题,一般都会有针对性的做出相关策略,比如限定一定只能被叫2次,一个月同一号码只能被叫几次等等。

各条线路的限制策略不一样。

这个限制策略不是针对某个具体的客户,而是针对整条线路,整个平台。

如果这个号码作为被叫呼叫超过一定次数,那么后面再拨打是不会通的。

 
以上这些原因分析,大体上覆盖了当前的主要被叫呼叫不通的原因。

我们就可以有目的性的对自己的管理和流程进行优化。

可以及时整理被叫号码资源,同时也要选择那些有实力的平台商进行合作,当然也的关注号码的被标注情况。