外呼企业如何提升成交率，常见电话沟通技巧 - 行业资讯

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外呼企业如何提升成交率，常见电话沟通技巧

我们在电话销售的过程中，不仅仅是介绍产品那么简单，如果要提升转化率，还是有很多小的技巧和窍门的。

一个成熟的电销公司，一个优秀的电销人员，都会关注每一个细节，对每个时段每个话语都会进行反复推演，不断优化，这里我们就简单讲解几点。

1、在与用户的沟通中，不要用太多的陈述语音介绍自己的产品，要去引导客户思维，多用提问的形式。

要让客户多做肯定回答，少做否定回答，

2、与客户的沟通中，前期不用刻意介绍自己的产品，要从客户的角度去思考，去提问，去引导。

比如寻找客户的痛点，获取客户的共鸣，类似现在赚钱是不是越来越难了，产品的选择是不是越来越难判断了，行业的竞争是不是越来越大了的。

3、要对自己的产品有深入的了解，对产品的行业及发展有一定的话语权。

找出客户痛点，再帮助客户寻找解决的方案，最终回到自己的产品中来，让客户觉得必须使用我们的产品才能最好的提升。

4、要在合适的时候让客户记得你，留下你的联系方式。

这里一定要确保客户完整的记录了你的联系方式，只有这样，当用户确定采购时能立即找到你。

很多客户习惯敷衍，不会认真去记录，这个时候要让客户一边记录一边回复联系方式，也就是手机号。

当然，如果添加客户微信，最好在通话的过程中就互相加为好友。

5、在沟通的过程中可以适当的进行艺术上的加工，把自己的公司，自己的产品包装的尽可能高大上一些，让用户感觉踏实。

千万不要自作聪明，胡乱说话。

现在的客户都很聪明，是不是假话一眼就能看出来。

适当的包装是必须的，盲目的吹嘘是不可取的。