电销企业的沟通技巧，电话销售话术 - 行业资讯

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电销企业的沟通技巧，电话销售话术

作为电销行业，很多话术都是要进行深度研究和考量的，千万不要什么都不准备，一上来就开干。

不要到真正打电话沟通的时候，不知道说什么？说的话语能不能吸引客户，沟通的方式能不能激起客户的订购欲望。

好的话术，成熟有效的沟通话术是外呼企业必备的。

提前做好功课，往往会达到意想不到的结果。

小编这里就总结一些电销过程中的注意事项：

1、要用简短清晰的话语介绍自己。

我们很多业务员往往不注重这一点，好像客户天生就了解你似的。

不是销售员在跟客户巴拉巴拉了老半天，客户还是一脸雾水，你究竟是干嘛的？

2、开始不要太多的讲自己的产品，要从客户的角度去提问，指出客户的痛点之处，身同感受，与客户产生共鸣，才能持续沟通发展下去。

3、要让客户跟着自己的思维走，不要被客户牵着走。

要多用提问的方式引导客户回答，而不是用陈述的方式让客户被动接受。

4、要对自己的产品有很深的学习和了解，要清楚行业的发展背景，要了解同行的情况，进行针对性的讲解和答复。

描述的过程中要尽量的让自己显得专业。

用户是不喜欢跟小白去探讨的，你越显得专业，客户就越愿意与你沟通。

5、要在适当的时机及时引导客户记住你的联系方式，可以是电话号码也可以是微信或者其他。

如何留的是电话号码，最好让客户及时回报下，一方面确保客户真正在记录，也防止记录错误。

如果是微信方式，最好在通话的过程中就进行互加好友的动作。

6、没有任何企业、任何产品是完美无缺的，对于自己的产品可以适当的包装加工，但不能脱离实际胡编乱造，欺瞒客户。

客户现在都很聪明，做生意人也都喜欢跟诚信的人合作，谁会去跟一个满嘴跑火车的人谈业务？