外呼系统真的能降低客户流失？ - 行业资讯

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外呼系统真的能降低客户流失？

企业为什么选择搭建外呼系统？其实很简单，主要是提高获客量，其次是降低客户流失。

外呼系统得AI能力，确实能提高获客量；但是能否降低客户流失？真的假的？这是怎么做到的？

外呼系统真的能降低客户流失；一般从三方面去落实，只要三方面到位，那么客户流失就会明显的降低。

  一方面：企业搭建外呼系统后，使用外呼系统时候，通过设置多类型外呼系统智能语音应答，把客户的需求和问题彻底覆盖。

客户可以通过外呼系统智能语音提示自行选择相对应的服务，外呼系统再自动转接给对应的专家。

全方面服务到位，而且有专人针对同一种需求的客户，经验丰富并且对客户的需求知根知底。

这就是为了让客户感到服务到位，客户还会流失吗？

  另一方面：外呼系统开通坐席后，自定义标签将客户进行分类分组，还针对客户的需求以及问题进行跟进。

对于不同需求的客户，就可以做相对应的营销活动。

对不同的问题进行相对应的引导，解决问题的同时适当引出企业的产品或服务。

不刻意不催促，而是真的有满足客户的需求，解决客户实际的问题。

这样，精准的营销，客户还会流失？

  最后一方面：搭建外呼系统，意向客户的所有资料都被存储在数据库，不管员工是否流失，或者跟进人的变更，这些都不会影响对客户的服务。

有了外呼系统，电销业务与客户所有的聊天信息，备注信息，互动跟进信息等等都会全部保留，坐席既没有删除数据的权限，任何时候，公司任何人都可以无障碍无缝跟进，客户完全没有“别扭”的感觉，那么，客户还会流失？

  根据多方面的调研分析，外呼系统真的能降低客户流失，这是对于电销企业来说是双赢局面。

外呼系统增加获客，降低流失，相信没有电销企业会拒绝它。

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