呼叫中心方案 网络电话方案 融合通信方案 视频会议方案
网络电话解决方案

企业网络电话解决方案

主要应用于企业分支机构之间的电话通信,提供语音接口,与企业现有的电话交换机或集团电话连接,当建立起网络通话系统后,公司各地机构间的通话几乎不受时间限制,加强了各部门之间的协作;同时其 内置的CTI功能能够满足用户将业务、办公、客户服务等应用系统与电话系统简单连接,从而实现数据与语音的同时传送。企业可从一个集成、易用的界面,利用视频会议、语音和Web集成会议、移动IP软电话、语音留言等高级应用,进行实时协作。此解决方案在节约时间和降低成本的同时,提高了生产率和竞争实力。

酒店、宾馆网络电话解决方案

提供整套端到端的VOIP 产品,将整个语音、视频、移动通讯整合起来,按照连锁酒店、宾馆进行部署建设网络电话系统,实现内网中通话费为零,并能够兼顾到原有的布线架构和模拟设备的投资,方便业务的扩 展,完美的将连锁酒店之间的通讯融合起来,充分的保护原有的专网设备投资。针对酒店行业的通信沟通需求,提供丰富的业务功能,视频会议、语音会议、语音信箱、录音等特色服务。

网络电话功能特点
自动总机 引导来话方转接到他们所要的分机。支持多级IVR、分时段IVR
电话转接 通话的一方可将呼叫转至第三方。支持盲转、询问转
预设转移 可以预先设置呼叫转移,在遇忙、无应答、无法接听时将呼入的电话转至语音信箱或另一号码(可为内线或外线)
通话保持 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持,对方听到背景音乐而不会被挂断,并可在稍后重新接起
呼叫暂存 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持,对方听到背景音乐而不会被挂断,并可在稍后重新接起,或通知第三方接起
直接呼入(DID) 可以设置当来电拨打某固定号码时对应分机直接振铃,而无需听IVR或经总机转接
来电代接 根据设置可以在自己的分机上代接同组内其他正振铃的分机
多方通话 在通话过程中,可以通过功能键邀请第三方参与到通话中,实现多方同时通话
组震铃 可以将多个分机加入到一个组,当有来电拨打该组号码时,组内所有分机将同时震铃,只要有任何一人接起该呼叫,其它分机则停止震铃
一号通 用户可将自己的分机与手机绑定,当有电话呼叫该分机号时,与之绑定的手机同时会震铃,可随时随地接听自己的办公电话,使用手机接听电话后,还可以使用电话转接与多方通话功能
轮循震铃 分机可以设置与之绑定的手机或固话等将按照配置的顺序依次震铃,任何一个终端接起该呼叫后即停止轮询
长途锁 开启此功能后,只有被授权的企业员工才可以通过密码认证进行长途呼叫,从而对企业的电话费用尤其是长途进行有效控制
DISA(外对外) 公司员工在外可通过PSTN呼入总机,输入授权密码后可拨打外线电话。对于需经常使用DISA功能的员工,可做主叫绑定,免去每次都输入密码的麻烦
分时段服务 可以为不同的时间段设置不同的自动应答服务流程,比如在周末、假日或晚上为呼入者提供不同于办公时间的问候语言
通话记录 所有通话记录都将被保持,并提供WEB查询与下载。同时,支持将通话记录写入到客户要求的数据库中
通话录音 自动录音:Web界面可预先设置对某个分机的所有来电、去电的进行录音
手动录音:通话过程中,当通话方觉得谈话内容重要需要临时录音时,可通过按特定功能键开始录音,结束通话或按特定功能键可停止录音

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